Nama kursus di halaman ini dipaparkan dalam bahasa Inggeris sementara versi Bahasa Malaysia disemak.
Certifyd Dispute Resolution Manager (CDRM)
Certifyd Dispute Resolution Manager (CDRM) menyediakan kakitangan HR dan perhubungan perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan di tempat kerja pada peringkat paling awal, daripada rungutan dalaman hingga pertikaian perusahaan dan pendamaian di Jabatan Perhubungan Perusahaan.
Atau mulakan dengan satu kursus teras. Ia dikira ke arah CDRM sebaik sahaja anda menamatkannya.
Dengan ini disahkan bahawa
Nur Aisyah binti Ahmad, CDRM
telah menamatkan pensijilan
Certifyd Dispute Resolution Manager (CDRM)
CFY-2026-000000
Certifyd Dispute Resolution Manager (CDRM) ialah pensijilan Certifyd untuk profesional Pengurusan Sumber Manusia di Malaysia, selaras dengan unit kompetensi NOSS Tahap 5. Anda memperolehnya dengan menamatkan 2 kursus teras, 4 hari kesemuanya, secara langsung dalam talian, masing-masing dinilai melalui ujian dalam talian dan dokumen kerja. Ia bermula dengan Semakan Kesediaan percuma 10 minit dalam talian.
- Tempoh
- 4 hari
- Tahap
- NOSS Tahap 5
- Harga
- Dari RM 1,980.00
Mengapa perlu memperoleh CDRM?
Rungutan yang tidak diselesaikan boleh menjadi pertikaian perusahaan di bawah Akta Perhubungan Perusahaan 1967, dengan masa yang hilang, kos dan hubungan kerja yang terjejas. Prosedur rungutan yang jelas dan strategi pertikaian yang dirancang menyelesaikan isu lebih awal dan mengurangkan pertikaian yang timbul kemudian.
Sebagai CDRM, anda boleh merancang strategi penyelesaian pertikaian, mengendalikan rungutan dan kaunseling, menubuhkan jawatankuasa bersama, melaporkan pertikaian perusahaan, menyertai pendamaian dan melaporkan kos serta hasil pertikaian.
Apakah yang anda mampu lakukan sebagai CDRM?
Certifyd Dispute Resolution Manager (CDRM) menyediakan kakitangan HR dan perhubungan perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan di tempat kerja pada peringkat paling awal, daripada rungutan dalaman hingga pertikaian perusahaan dan pendamaian di Jabatan Perhubungan Perusahaan.Certifyd Dispute Resolution Manager (CDRM) menggabungkan 2 kursus teras, 4 hari kesemuanya, selaras dengan unit kompetensi NOSS Tahap 5. Anda boleh bermula dengan mana-mana kursus teras, dan setiap satu dikira sebaik sahaja anda lulus ujian dalam talian dan dokumen kerjanya. Apabila semua kursus dikreditkan, anda menghantar penilaian pensijilan dan memperoleh gelaran CDRM.
- Mentafsir maksud pertikaian perusahaan serta undang-undang, polisi dan Kod Tatalaku bagi Keharmonian Perusahaan yang berkaitan
- Merancang objektif, strategi dan pelan aktiviti penyelesaian pertikaian
- Mengendalikan rungutan menggunakan teknik penyelesaian konflik, kaunseling dan penyelesaian masalah
- Melaporkan pertikaian perusahaan dan menyertai pendamaian mengikut keperluan berkanun
- Mengukur tempoh dan kos penyelesaian serta membentangkan laporan penilaian pertikaian
Untuk siapakah CDRM?
Pegawai perhubungan perusahaan dan hubungan pekerja
Pengurus HR di tempat kerja yang berkesatuan atau berkembang pesat
Pengurus barisan yang mengendalikan rungutan pekerja
- Tidak pasti anda sudah bersedia? Semakan kesediaan percuma menunjukkan tahap anda sebelum anda membayar apa-apa.
Kursus teras manakah yang membawa kepada CDRM?
Ambil mengikut apa-apa susunan, secara langsung dalam talian. Setiap satu memberi sijil dan transkrip tersendiri.Apakah kandungan CDRM?
Setiap unit ialah standard kompetensi kebangsaan.
Dispute Resolution ManagementUnit kompetensi kebangsaan
Employee Grievance Handling & Workplace Dispute Resolution2 hari: Selesaikan rungutan di dalam organisasi, awal dan secara adil, sebelum ia menjadi pertikaian.- Industrial Dispute Management & Conciliation Procedures2 hari: Kendalikan pertikaian perusahaan melalui pelaporan dan pendamaian, kemudian ukur kosnya dan puncanya.
Bagaimanakah anda memperoleh CDRM?
Semakan Kesediaan percuma dahulu, sijil yang boleh disemak di penghujung.- Semak kesediaan anda, percumaAmbil Workplace Dispute Resolution Readiness Check dalam talian. Ia memberi skor setiap bidang dan menamakan kursus teras yang patut diambil dahulu.
- Tamatkan kursus terasAmbil 2 kursus teras mengikut apa-apa susunan, secara langsung dalam talian. Setiap satu dikreditkan sebaik sahaja anda lulus ujian dan dokumen kerjanya.
- Lulus penilaian pensijilanHantar penilaian pensijilan anda dalam talian. Penilai menyemaknya dan pengesah memeriksa keputusannya. Jika bukti tambahan diperlukan, anda boleh menghantar semula.
- Gunakan gelaran andaTerima sijil anda dengan kod QR dan gunakan CDRM selepas nama anda. Sesiapa boleh menyemaknya dalam talian.
- Teruskan ke mikrokredensial JPKSertai Bengkel Pembangunan Portfolio sehari secara bersemuka untuk menyusun bukti anda, kemudian mohon Microcredential in Dispute Resolution Management melalui PPT.
- Penilaian akhir dibuka sebaik sahaja semua kursus teras dikreditkan dan pensijilan dibeli.
Mikrokredensial JPK manakah yang CDRM sediakan untuk anda?
Dinilai secara berasingan melalui PPT berdasarkan unit ini. Kursus Certifyd membantu anda memahami setiap unit dan membina bukti.Microcredential in Dispute Resolution Management
FB-073-5:2012-C03 · Tahap 5
Disediakan oleh: Employee Grievance Handling & Workplace Dispute Resolution, Industrial Dispute Management & Conciliation Procedures.
Dispute resolution management (FB-073-5:2012-C03)
Aktiviti kerja 1: Study EER dispute resolution management concepts and requirements.
Kriteria prestasi
- Dispute in general and industrial dispute definition interpreted.
- Related industrial law provision on dispute settlement, dispute resolution technique and organization policy on dispute analyzed.
- Internal grievance procedure analyzed and Code of conduct for industrial harmony examined.
Pengetahuan berkaitan
- Dispute definition
- Industrial dispute definition.
- Dispute resolution procedure.
- Grievance procedure
- Code of conduct for industrial harmony
- Related Industrial Law provision.
- Organization policy on dispute settlement.
Aktiviti kerja 2: Plan EER dispute resolution management activities.
Kriteria prestasi
- EER dispute resolution management activiti objectives determined, EER dispute resolution management activity requirements identified, EER dispute resolution management duties & responsibilities examined, EER dispute resolution management environment analyzed, EER dispute resolution management time frames determined.
- EER dispute resolution management strategies formulated.
- EER dispute resolution management activities plan developed.
Pengetahuan berkaitan
- EER dispute resolution management activity objectives.
- EER dispute resolution management activity requirements.
- EER dispute resolution management duties & responsibilities.
- EER dispute resolution management environment.
- EER dispute resolution management time frames.
- EER dispute resolution management strategies.
- EER dispute resolution management plan
Aktiviti kerja 3: Perform EER dispute resolution management activities.
Kriteria prestasi
- Disputed issues identified
- Conflict resolution technique, internal counceling techniques, problem solving technique applied.
- Trade dispute reporting carried out.
- Conciliation proceedings paarticipated.
- Joint committee establishment carried out.
- Grievance handling procedure followed,
- Grievance counseling session for Trade Union and executive staff carried out.
- Industrial Relations Department’s (IRD) dispute conciliation session participated and result announced in accordance with Statutory requirements.
Pengetahuan berkaitan
- Disputed issues
- Conflict resolution technique.
- Internal counceling technique
- Problem solving technique.
- Trade dispute reporting
- Conciliation proceedings
- Joint committee establishment
- Grievance handling procedure
- Carry out grievance counseling session for Trade Union and executive staff.
- Attend Industrial Relations Department’s (IRD) dispute conciliation session.
Aktiviti kerja 4: Evaluate EER dispute management activities performance.
Kriteria prestasi
- Duration of dispute settlement measured and final dispute resolution level determined.
- Total cost of dispute settlement computed and dispute impact on organisation analyzed.
- Dispute evaluation report generated.
Pengetahuan berkaitan
- Dispute resolution duration.
- Dispute resolution level
- Cost of dispute settlement.
- Dispute opportunity cost .
- Impact of dispute
- Dispute evaluation report
Aktiviti kerja 5: Present EER dispute report review.
Kriteria prestasi
- Presentation agenda determined, schedule confirmed, presentation facilities arranged, and materials prepared.
- Presentation techniques applied and presentation feedback obtained.
Pengetahuan berkaitan
- Presentation agenda
- Presentation schedule.
- Presentation facilities
- Presentation materials
- Presentation techniques
- Presentation feedback.
Sumber: FB-073-5:2012 Employee-employer Relations Management. Dinilai secara berasingan melalui PPT; Certifyd tidak menganugerahkan mikrokredensial tersebut.
Di manakah anda bermula?
Sepuluh minit, percuma, tanpa pendaftaran.Workplace Dispute Resolution Readiness Check ialah Semakan Kesediaan dalam talian percuma untuk pensijilan ini. Dalam kira-kira 10 minit ia memberi skor bagi setiap bidang kerja dan menamakan kursus teras yang menutup jurang terbesar anda. Tanpa pendaftaran untuk melihat keputusan.
Mulakan dengan semakan kesediaan percuma, kemudian satu kursus teras. Anda menerima sijil untuk kursus itu terus, dan ia kekal dikreditkan ke arah CDRM apabila anda meneruskan.
Berapakah harga CDRM?
Kelas langsung mengikut tarikh, kemudian penilaian.Tempah setiap kursus teras mengikut tarikh, kemudian bayar untuk penilaian pensijilan yang menganugerahkan gelaran anda. Tiada langganan, tiada caj tersembunyi.
Ini merangkumi 2 kursus teras dan penilaian akhir, 4 hari latihan kesemuanya, dan berakhir dengan gelaran milik anda.
Kelas langsung
Bersama jurulatih MITE pada tarikh yang ditetapkan, secara langsung dalam talian. Program Certifyd Trainer dijalankan secara bersemuka.
Dari RM 990.00
- Tempoh
- 4 hari
Penilaian dan sijil
Penilaian dan sijil pensijilan Certifyd anda. Kursus teras ditempah mengikut tarikh.
RM 1,980.00
Apakah pensijilan Pengurusan Sumber Manusia yang lain?
Trek yang sama, gelaran yang lain.- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd Compensation & Benefits ManagerCCBM · NOSS Tahap 5 · 5 hariDari RM 2,570.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd HR Recruitment ManagerCHRTM · NOSS Tahap 5 · 3 hariDari RM 1,580.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd HR Selection ManagerCHSM · NOSS Tahap 5 · 3 hariDari RM 1,580.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd HR Hiring & Deployment ManagerCHRDM · NOSS Tahap 5 · 4 hariDari RM 1,980.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd HR Separation ManagerCHSP · NOSS Tahap 5 · 5 hariDari RM 2,570.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd Social Security AdministratorCSSA · Standard NCS · 5 hariDari RM 2,480.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd Contract Labour ManagerCCLM · NOSS Tahap 5 · 4 hariDari RM 1,980.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd Employee Benefits ManagerCEBM · NOSS Tahap 5 · 4 hariDari RM 1,980.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd Employee Relations Financial ManagerCERFM · NOSS Tahap 5 · 2 hariDari RM 990.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd Employee Relations Litigation ManagerCERLM · NOSS Tahap 5 · 2 hariDari RM 990.00
- Pengurusan Sumber ManusiaCertifyd HR Data AnalystCHRDA · NOSS Tahap 4 · 5 hariDari RM 2,570.00
Soalan lazim.
Jawapan ringkas kepada soalan yang biasa ditanya.Berapa lamakah CDRM?
2 kursus teras berjumlah 4 hari kelas, secara langsung dalam talian. Setiap kursus berakhir dengan ujian dalam talian dan dokumen kerja.
Adakah CDRM selaras dengan NOSS?
Ya. Ia ialah pensijilan Certifyd yang selaras dengan unit kompetensi NOSS Tahap 5. Sijil dikeluarkan oleh Certifyd by MITE, bukan oleh badan kerajaan.
Bolehkah saya mengambil satu kursus teras dahulu?
Boleh. Setiap kursus teras dijual secara berasingan dengan sijilnya sendiri, dan ia dikira ke arah CDRM apabila anda meneruskan.
Di manakah kelas dijalankan?
Kursus teras dijalankan secara langsung dalam talian bersama jurulatih MITE, jadi anda boleh menyertainya dari mana-mana di Malaysia. Bengkel Pembangunan Portfolio sehari pilihan dijalankan secara bersemuka.
Berapakah harganya?
Harga semasa kelas langsung dipaparkan di atas. Jika harga belum diterbitkan, harga atas permintaan dipaparkan.
Adakah CDRM diiktiraf oleh majikan?
CDRM ialah pensijilan Certifyd, selaras dengan unit kompetensi NOSS Tahap 5. Setiap majikan membuat keputusan sendiri, jadi sijil ini memudahkan semakan: ia menamakan unit di sebaliknya, setiap kursus disertakan transkrip, dan mana-mana majikan boleh mengesahkannya dalam talian dalam beberapa saat.
Bagaimanakah anda dinilai?
Setiap kursus teras berakhir dengan ujian pengetahuan dalam talian (aneka pilihan) dan tugasan prestasi: anda menghasilkan dokumen kerja sebenar. Apabila semua kursus dikreditkan, anda menghantar penilaian pensijilan dalam talian, penilai menyemaknya dan pengesah memeriksa keputusannya. Tiada ujian lisan.
Bolehkah majikan saya membayar untuk CDRM?
Boleh. Semasa mendaftar, pilih Majikan saya akan menaja. Kami sediakan pautan peribadi untuk dihantar kepada HR, dan mereka bayar melalui invois. Pasukan boleh meminta sebut harga di halaman Untuk syarikat.
Bilakah saya menduduki penilaian?
Pada akhir setiap kursus teras, kemudian penilaian pensijilan apabila semua kursus dikreditkan. Kelas langsung berjalan pada tarikh yang anda pilih.
Adakah CDRM membawa kepada mikrokredensial JPK?
Ia menyediakan anda untuknya. Mikrokredensial JPK (Penyata Pencapaian) dinilai secara berasingan melalui PPT, pengiktirafan pencapaian terdahulu, berdasarkan unit yang sama. Sijil dan transkrip kursus anda menjadi bukti portfolio, dan Bengkel Pembangunan Portfolio sehari secara bersemuka membantu anda menyusunnya. Certifyd tidak menganugerahkan mikrokredensial tersebut.
Bersedia untuk menjadi CDRM?
Daftar untuk pensijilan penuh, atau ambil semakan kesediaan percuma dan mulakan dengan satu kursus.
Atau mulakan dengan satu kursus teras. Ia dikira ke arah CDRM sebaik sahaja anda menamatkannya.